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时时彩在线全天计划客户服务中心真情服务获客户锦旗表扬

时间: 2019-04-17

           4月16日,时时彩在线全天计划客户服务中心营业管理科科长刘宇收到客户的锦旗一枚,为了感谢该同志真情服务用户以及高效负责的工作态度。
           2018年10月9日,居住在汉中门大街58号的用户李女士急匆匆地来到客户服务中心,正好遇到了该中心营业管理科科长刘宇,据李女士阐述,当时她所住的小区即将出新,小区旁边的空地将清理做成停车场。当时横亘在住宅楼与空地之间的围墙上有一段6单元水表出户的表后护套管,该地住户有意愿移走管线,推倒围墙。
           了解她的迫切需求后,刘宇同志急客户所急,按首接负责制要求,让客户“只找一个人”,为客户省去了繁琐的移管办理流程,提供一站式、全过程的服务。刘宇同志联系管线管理所相关负责人,向他们说明客户情况,再通过呼叫系统自开单给管线管理所。在他的协调下,管线管理所尽快完成了查勘并决定了施工方案。在客户推倒围墙后,刘宇同志再三协调移管事宜,将架空的管线埋地。在刘宇同志的努力下,从客户咨询到施工完毕仅仅用了3天,保证了该小区按期出新。

           近日,汉中门大街58号顺利完成出新,客户来到客户服务中心致谢。客户服务中心一直以来严格执行首接负责制,积极贯彻落实集团公司“真情服务 水润万家”服务宗旨。



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